Strona główna / Biznes / Psychologiczne triki sklepów
sztuczki sprzedawców

Psychologiczne triki sklepów

Konsumenci coraz więcej wydają na doświadczenia niż na rzeczy materialne. Wiąże się z tym coraz ostrzejsza konkurencja w handlu i w efekcie – walka nie tylko o każdego klienta, ale też o każdą wydaną przez niego złotówkę czy dolara. Psychologiczne triki sklepów

Aron Ezra, CEO firmy marketingowej OfferCraft, niedawno opublikował listę takich psychologicznych sztuczek do napędzania sprzedaży. Pokazują one w jaki sposób firmy manipulują nami, byśmy wydawali więcej pieniędzy.

Efekt wabika

Pewien producent sprzętów kuchennych z wyższej półki miał kiedyś problemy ze sprzedaniem piekarnika do chleba za 275 dolarów – klienci wybierali tańsze alternatywy. Firma postanowiła więc zacząć sprzedawać je obok większej i droższej wersji maszyny. Klienci widząc droższą wersję, zaczęli postrzegać sprzęt za 275 dolarów w kategoriach niezłej okazji – opisuje przykład Ezra.

Jest to klasyczny przykład „efektu wabika” – produkt będzie postrzegany jako bardziej wartościowy, jeśli kupujący będzie mógł porównać go z mniej pożądanym modelem na tej samej półce.

Psychologia „prezentów”

Jednym z tricków na liście Ezry jest „psychologia prezentów” w handlu.

Jako przykład przytoczyć można zachowanie podczas kupna spodni. Zazwyczaj sprzedawca spróbuje zachęcić nas do większych zakupów np. pytaniem, czy do swoich spodni za 100 zł chcemy pasek za 30 zł. Na niektórych ludzi to zadziała, ale nie na wszystkich.

Jednak co stałoby się gdyby sprzedawca powiedział: „do tych spodni za 130 zł dodajemy pasek w prezencie. Możesz wybrać jeden z nich albo nie brać paska, co troszkę obniży cenę.” Zamiast decydować o dodatkowym zakupie, jesteśmy proszeni o aktywne zwrócenie prezentu. Sprzedawca z takim podejściem sprzeda więcej pasków.

Iluzja wyboru

Ezra przedstawia tutaj przykład firmy, która w ramach promocji oferowała kredyt w wysokości 200 zł na zakup konkretnych produktów. Później oferowano klientom jeszcze zamianę pierwszego kredytu na drugi, na dowolnie wybrane produkty, ale już „tylko” na 100 zł.

Ponad 1/3 klientów zdecydowało się na wymianę większego kredytu na mniejszy, tylko po to, by móc wybrać co zakupią w promocji. Klienci byli szczęśliwi, podczas gdy sprzedawca znacząco zmniejszył koszty promocji i poznał preferencje klientów.

Psychologiczne triki sklepów

Psychologiczne triki sklepów

O nas karolina

Sprawdź również

studia za granicą

Najlepsze miasta dla studentów

Sondaż Uniplaces poprosił studentów, którzy studiują za granicą, aby ocenili miasta na podstawie różnych czynników – między innymi …

Dodaj komentarz